成都手机卖场,销售人员服务素质太差,亟待加强与提高!

                                                   作者:心有千千结  发表日期:2008年3月19日

 ,笔者到成都打工.因为手机出了点毛病需要去修理.修理地点是成都手机大卖场泰升南路一家大商场.但凡是在成都呆过的朋友都知道.。泰升南路附近是成都最大的手机集散批发零售中心。笔者维修时，因为需要检修和等候。所以需要在那里等候检修。所以就利用这个时间到各大卖场去逛了逛。一来看看手机行情，也算是为以后好换个新的做准备；二来也顺便了解了解现在新手机又有些什么新产品新功能了。也权当算闲逛一番。

  现在手机市场无论是新产品新功能可以说是层出不穷，简直让人有一种目不暇接之感，也概叹现在跟不上时代了。这部刚买没多久的手机，还没有用熟呢。新款又问世了l，而且功能更好更强。简直让人有一无奈的感叹 。

  而这泰升南路既然是手机集散批发零售中心，手机市场当然在成都最大也最繁华了。而各大商场也纷纷进行大力宣传和促销。那些推销人员也是异常的热情。当你还没有走进他的商场门前，他们立刻就把你热情地招呼进去，向你介绍每一款手机的功能和价格等。当然其目的也无非就是瞄准了你口袋中的钞票而已。笔者这次就扮演了一回准顾客。不过说实话，也是为不久后想新买个来看看价格做打算的。当然也是顺便来了解一下。同也是为以后换新机做准备。

  可是，当笔者到各大商场和手机卖场去询问和了解时，却发觉各大商场的销售人员态度非常之不好。虽然当你刚刚开始进去时，他们的态度是要多热情就有多热情，可是当经过一番交谈之后，他们得知你并不是Z

当笔者还没有走到各大商场柜台门前，这些宣传推销人员都是异常的热情，可是当他得知你不原意买或者谈了一会谈不成时，态度立刻就来了个180度的大转弯。也立刻就冷淡了下来，甚至还冷嘲热讽

  我们都知道，作为卖方来说，当然是价格卖得越高越好`，而作为我们买方呢当然是希望价格越低产品质量越好，是不是？各人都有各人的立场和看法嘛！各人所处的角度不同，看法与观点也就不尽相同了嘛。大家说是吗？这也本无可厚非，可是也犯不着如此前倨后恭呀，更有甚者，甚至还对你冷嘲热讽一番，这就未免有些太过失礼了吧！别说现在手机市场这么大，产品这么多，老话尚且说“生意不成仁义在呢”就算买不成你的手机，也犯不着如此摆脸色给顾客看吧！而且假如你服务态度好，产品质量过关，赢得了顾客的心，就算顾客暂时不在你这里买，难保以后不会来照顾你。可是你这样的态度，这样的转变，只会让顾客感到凉心，知道你开始的热情只不过是冲着他口袋里的钱而已。看中了你买他（她）的产品，看中了你那个给他带来利润和效益，一旦利润和效益落空了而态度也就立刻改变了。也因此而让顾客看出了你根本就没有一丝真情实意，你所冲着的无非就是他口袋里的钱而已。这岂能不让顾客感到凉心。试想，既然你的真诚与服务态度都是这样，那么对你所提供的产品与种种服务与承诺保障，谁又会相信你具有多大的诚意呢？你的为人和服务态度都如此之差，你所提供的服务和承诺还会有保障吗？笔者一连在这里逛了几家手机卖场和柜台都是如此，其服务态度也都不尽如人意。大多服务态度都是很差。

  还有一点值得一提的就是，在我们四川，特别是成都，手机卡号贩卖成风，几乎每条大街小巷都有；而且收售旧手机的也很多。我们无妨试想，这些废旧手机被收售之后，又将流向何处？这些人收购之后又会作何处理呢？当然不会拿来白白扔掉吧？我想自然也有它自己的流通去向吧？我们无妨设想一下，假若这些废旧手机被这些人低价回收回去，在流向别处或原厂进行翻新一下，然后再从新出厂，然后再经过种种渠道，又再度重新再卖给消费者。那么它的质量是否堪忧呢？

 也许笔者不该在此饶舌太多，而且笔者的用意也无非是为了提醒有关部门 的重视。同时，也希望能够引起消费者和有心人的注意